Randea Kullanım Şartları

İşbu Kullanım Şartları ("Şartlar"); Randea mobil ve web uygulamasını ("Uygulama" / "Randea") kullanan gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı", "sen") ile Randea platformunu işleten ekip ("Randea", "biz") arasında akdedilen elektronik bir sözleşmedir.

Uygulamayı indirip hesap oluşturarak, üye olmadan keşfederek veya herhangi bir özelliği kullanarak bu Şartları, Gizlilik İlkeleri'ni ve uygulanabilir tüm mevzuatı okuyup kabul ettiğini beyan etmiş olursun. Şartları kabul etmiyorsan Uygulamayı kullanmamalı ve cihazından kaldırmalısın.

Randea; saç, güzellik, bakım gibi hizmet veren işletmeler ile bu hizmetlerden faydalanmak isteyen müşterileri buluşturan iki taraflı bir randevu pazaryeri platformudur. Müşteriler işletme keşfedebilir, randevu oluşturabilir, hizmet sonrası yorum ve puan bırakabilir; işletme sahipleri ise randevularını, hizmet kataloglarını, çalışan listelerini ve takvimlerini yönetebilir.

Randea, randevu konusu hizmetin tarafı değildir. Hizmetin kalitesinden, fiyatlandırmasından, fiilen verilip verilmediğinden, ödeme akışından ve hijyen koşullarından münhasıran ilgili işletme sorumludur. Randea yalnızca eşleştirme, takvim yönetimi, bildirim ve yorum altyapısını sağlar.

• Müşteri hesabı: Ücretsizdir. İşletme keşfetmek, randevu oluşturmak, yorum bırakmak için kullanılır.
• İşletme sahibi hesabı: Aktif olabilmesi için aşağıda 6. maddede tanımlanan abonelik satın alınmalı ve Randea ekibi tarafından onaylanmalıdır. İşletme kayıtları yalnızca mobil uygulama üzerinden oluşturulabilir.
• Misafir (üye olmadan) erişim: Hesap oluşturmadan keşfetme yapılabilir; randevu alma, yorum bırakma gibi işlemler için kayıt gerekir.

Uygulamayı kullanabilmek için en az 13 yaşında olmalısın. 13–18 yaş aralığındaysan, hesabını yalnızca velinin/yasal temsilcinin bilgisi ve onayıyla oluşturabilir ve kullanabilirsin. İşletme sahibi olarak kayıt yaptırıyorsan 18 yaşını doldurmuş ve ilgili mevzuat uyarınca işletme açma ehliyetine sahip olmalısın. Yaş sınırını ihlal eden hesaplar tespit edildiğinde önceden bildirimsiz kapatılabilir.

Kayıt sırasında verdiğin bilgilerin (ad-soyad, e-posta, telefon, işletme bilgileri vb.) güncel ve doğru olmasından sen sorumlusun. Şifreni gizli tutmalı ve üçüncü kişilerle paylaşmamalısın.

Hesabınla yapılan tüm işlemler senin tarafından gerçekleştirilmiş sayılır. Yetkisiz bir erişim fark edersen derhal şifreni değiştirip info@randea.co adresine bildirmen gerekir.

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır ve tespit edildiğinde içerik kaldırılır, hesap askıya alınır veya kalıcı olarak kapatılır:

• Yasa dışı, hakaret, taciz, ayrımcılık, nefret söylemi, şiddet teşviki, müstehcen veya cinsel içerikli paylaşımlarda bulunmak.
• Başka bir kişi/kuruluş kimliğine bürünmek, sahte işletme bilgisi (ad, adres, vergi numarası, fotoğraf, belge) sunmak.
• Hizmetten gerçekten yararlanmadan yorum/puan göndermek; rakibin hakkında dezenformasyon yaymak; ödüllü, sahte ya da otomatize yorum üretmek.
• Spam, oltalama (phishing), zararlı yazılım, reklam/pazarlama içerikli toplu mesajlar göndermek.
• Telif, marka, ticari sır veya kişisel veri haklarını ihlal eden içerik (görsel, metin, logo, belge) yüklemek.
• Uygulamanın güvenlik mekanizmalarını aşmaya çalışmak; oran sınırlarını aşan otomatize istek göndermek; ters mühendislik yapmak; izinsiz scraping/kazıma yapmak.
• Çocukların güvenliğini tehlikeye atan içerik oluşturmak ya da bu nitelikte iletişime geçmek.

İhlal niteliğindeki içerikleri Uygulama içindeki "Bildir" akışlarından bize bildirebilirsin. Apple'ın kullanıcı tarafından üretilen içeriklere (UGC) yönelik politikası gereği, bildirilen içerikler 24 saat içinde incelenir; gerekli görüldüğünde içerik kaldırılır ve ilgili kullanıcı yaptırıma tabi tutulur.

İşletme sahibi panelinin tüm özelliklerini kullanmak için aylık veya yıllık olarak yenilenen bir abonelik satın alınması gerekir. Müşteri hesapları için herhangi bir abonelik gerekmez; müşteri tarafı ücretsizdir.

• Satış kanalı: iOS'ta abonelikler Apple In-App Purchase, Android'de ise Google Play Billing üzerinden satılır. Tahsilat doğrudan Apple/Google tarafından yapılır.
• Fiyat ve süre: Geçerli plan, fiyat, vergi ve yenilenme süresi satın alma ekranında, satın alma işlemi tamamlanmadan açıkça gösterilir.
• Otomatik yenilenme: Abonelik, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmediği sürece aynı ücretle otomatik olarak yenilenir. Hesabından, dönem bitiminden 24 saat önce ücret tahsil edilir.
• İptal: Aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin. iOS'ta Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler, Android'de Play Store > Profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler üzerinden iptal işlemi yapılır. İptal mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer.
• Ücret iadesi: Mağaza kuralları gereği iadeler doğrudan Apple veya Google üzerinden yürütülür. iOS için reportaproblem.apple.com, Android için Google Play yardım merkezi yetkilidir. Türkiye'de geçerli tüketici mevzuatından doğan cayma haklarına saygı duyarız; ancak dijital içerik niteliğindeki aboneliklerde 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) bendi uyarınca tüketici kullanıma başladığı andan itibaren cayma hakkı sona erebilir.
• Onay süreci: Abonelik satın alındıktan sonra işletme profili Randea ekibi tarafından kontrol edilir; vergi numarası, adres, hizmet kataloğu ve görseller mevzuata uygunluk açısından gözden geçirilir. Onay genellikle 24 saat içinde tamamlanır. Onaylanmadığı sürece işletme arama sonuçlarında görünmez.
• Reddedilen başvuru: Bilgilerin eksik, sahte veya yanıltıcı bulunması halinde başvurun reddedilebilir. Bu durumda mağaza politikaları çerçevesinde Apple/Google üzerinden iade talep edebilirsin.
• Fiyat değişiklikleri: Mevcut abonelerin fiyatları, yenilenme tarihinden makul bir süre önce e-posta veya uygulama içi bildirim ile duyurulur. Yeni fiyatı kabul etmiyorsan iptal edebilirsin.

• Müşteri olarak oluşturduğun randevuya zamanında gelmek senin yükümlülüğündür. İşletmenin belirlediği iptal süresi içinde iptal etmen beklenir.
• Tekrarlayan "gelmedi" (no-show) durumlarında hesabın geçici veya kalıcı olarak randevu oluşturma yetkisinden yoksun bırakılabilir.
• İşletme sahibi olarak, açık takvimine düşen randevuları kabul/red edebilir, çakışmaları önlemekle ve müşterilere zamanında geri dönmekle yükümlüsün.
• Randea, işletme ile müşteri arasındaki ücret, gecikme, uygunsuz hizmet, iptal ücreti gibi uyuşmazlıklarda taraf değildir; ancak suistimal kanıtları halinde hesap yaptırımı uygulayabilir.

Yorum ve puanlar yalnızca tamamlanmış randevular için bırakılabilir. Her randevu için tek yorum hakkı vardır. İşletmeler yorumlara tek bir yanıt yazabilir.

Yorumların moderasyondan geçer. Yasak içerik taşıyan, kimlik açıklayan, hakaret/iftira içeren ya da hizmetle ilgisiz yorumlar reddedilir. Reddedilme gerekçesi e-posta ile bildirilebilir.

Bir yorumcuyu engellediğinde o kullanıcının yazdığı tüm yorumlar görüş alanından kaldırılır; engelini profil ekranındaki "Engellenenler" listesinden geri alabilirsin.

Yorum bırakırken Randea'ya, içeriğin kullanım hakkını dünya çapında, ücretsiz, alt-lisanslanabilir biçimde ve hizmetin amacıyla sınırlı olmak üzere verirsin. İçeriği istediğin zaman kaldırabilir, hesabı sildiğinde hesabınla birlikte yorumların da anonimleştirilebilir.

İşletme logosu, kapak görseli, galeri fotoğrafları, çalışan/hizmet bilgileri ve yorumlar gibi tüm içerikleri yüklerken, gerekli tüm haklara sahip olduğunu beyan edersin. Telif, marka veya kişisel veri ihlali doğuran içerikler bildirim üzerine kaldırılır.

Üçüncü bir kişinin fotoğrafını yüklüyorsan, ilgili kişinin açık rızasını almak senin sorumluluğundadır. Çocuk fotoğrafları yalnızca ebeveynin/yasal temsilcisinin açık rızasıyla paylaşılabilir.

Randevu durumu (oluşturuldu, onaylandı, iptal edildi, yaklaşıyor) ve yorum/onay süreçleriyle ilgili push bildirimleri gönderebiliriz. Bildirimleri cihazının sistem ayarlarından istediğin zaman kapatabilirsin; kapatman bazı işlevsel uyarıları kaçırmana yol açabilir.

Pazarlama amaçlı toplu bildirim göndermeden önce açık rızanı isteriz; aynı rızayı uygulama içinden her zaman geri çekebilirsin.

• Konum: Yalnızca işletme sahipleri kayıt sırasında işyeri adresini doğrulamak için kullanır. Müşteri tarafında "yakınımdaki işletmeler" özelliği için konum yalnızca senin açık talebin üzerine ve oturum süresince işlenir.
• Kamera ve Fotoğraf Galerisi: Profil fotoğrafı, işletme logosu, kapak veya galeri görseli yüklemek için kullanılır. Yüklediğin görselin görüntülenmesini istemediğinde silebilirsin.
• Bildirimler: Randevu güncellemeleri ve uyarılar için gönderilen push bildirimlerine izin verirsen Firebase Cloud Messaging cihaz token'ı oluşturulur. İzni cihaz ayarlarından her zaman geri alabilirsin.

Uygulama; Supabase (kimlik, veritabanı, depolama), RevenueCat ile Apple/Google (abonelik tahsilatı), Firebase Cloud Messaging (push bildirim), MapLibre ve OpenStreetMap/Nominatim (harita ve adres dönüşümü) gibi üçüncü taraf altyapı hizmetlerini kullanır. Detaylı işleme şartları ve veri akışları için Gizlilik İlkeleri'ni incele.

Bu hizmetlerin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları geçerlidir; Randea üçüncü tarafların eylemlerinden kendi kontrolündeki ölçüde sorumludur.

Uygulama markası, logosu, tasarımı, kaynak kodu, grafikleri, metinleri ve veri tabanı yapısı dahil tüm fikri mülkiyet hakları Randea'ya veya lisansörlerine aittir. Sana yalnızca, bu Şartlar'a uyduğun sürece, kişisel ve ticari olmayan amaçlarla (işletme sahipleri için işletmesini yönetmek dahil) Uygulamayı kullanma yönünde sınırlı, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans veririz.

Uygulamayı kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, türev çalışma oluşturamaz, ters mühendislik yapamaz veya kaynak kodunu çıkarmaya çalışamazsın.

Bu Şartlar'ı, "Kullanıcı Davranış Kuralları" maddesini veya mevzuatı ihlal eden hesapları önceden bildirim yapmaksızın askıya alma, içerik kaldırma veya kalıcı olarak kapatma hakkımız saklıdır.

Hesabını dilediğin zaman uygulama içindeki "Hesabımı sil" akışından silebilirsin. Hesabın silindiğinde:

• Yaklaşan tüm randevuların iptal edilir.
• Geçmiş randevu kayıtların varsa hesabın anonimleştirilerek silinir; geçmiş kaydı yoksa tüm kişisel verilerin kalıcı olarak silinir.
• Apple/Google üzerinden alınmış aktif aboneliklerini ayrıca mağaza üzerinden iptal etmen gerekir; hesap silmek aboneliği otomatik iptal etmez.

Uygulama "olduğu gibi" ve "kullanıma uygun olduğu ölçüde" sunulur. Randea; yasanın izin verdiği azami ölçüde, dolaylı, arızi, özel, cezalandırıcı, kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı niteliğindeki zararlardan sorumlu tutulamaz.

Randea'nın toplam sorumluluğu, uyuşmazlık tarihinden önceki son 12 ayda ilgili kullanıcıdan tahsil edilen abonelik ücretlerinin toplamı ile sınırlıdır (ücretsiz hesaplar için 0 TL).

Randea, randevu konusu hizmetin verilmemesi, eksik verilmesi, hijyen kuralarına uyulmaması veya işletme ile müşteri arasındaki diğer uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.

Bakım, güncelleme, güvenlik veya yasal zorunluluk gerekçeleriyle Uygulamayı önceden bildirim yaparak veya yapmaksızın geçici olarak durdurabilir, özelliklerini değiştirebilir ya da sona erdirebiliriz. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim veya e-posta ile duyurulur.

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler en az 7 gün önceden uygulama içi bildirim ile duyurulur ve yürürlüğe gireceği tarih belirtilir. Yürürlük tarihinden sonra Uygulamayı kullanmaya devam edersen, güncellenmiş Şartları kabul ettiğin anlamına gelir. Kabul etmiyorsan hesabını silmen gerekir.

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip Kullanıcılar, ikamet ettikleri ya da işlemin yapıldığı yer Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurma hakkını saklı tutar.

Uygulamayı App Store'dan indirdiysen aşağıdaki ek hükümler geçerlidir:

• Apple, bu Kullanım Şartları'nın tarafı değildir; Uygulamadan ve içeriklerinden münhasıran Randea sorumludur.
• Apple'ın Uygulama veya kullanımına ilişkin herhangi bir bakım veya destek sağlama yükümlülüğü yoktur.
• Uygulamanın yürürlükteki garantilere uymaması halinde Apple'ı bilgilendirebilirsin; Apple, uygunsa satın alma bedelini iade eder. Yasal düzenlemenin izin verdiği azami ölçüde, Apple'ın başka bir garanti yükümlülüğü yoktur.
• Uygulamadaki ürün sorumluluğu, mevzuata uyumsuzluk ya da tüketici koruma kanunundan doğan iddialar Randea'nın sorumluluğundadır.
• Üçüncü kişilerin Uygulama veya kullanımının fikri mülkiyet hakkını ihlal ettiği iddiası Randea tarafından soruşturulur ve savunulur; Apple'ın böyle bir yükümlülüğü yoktur.
• ABD ihracat denetimleri uyarınca, ABD'nin ambargo uyguladığı bir ülkede ikamet etmediğini ve ABD hükümetinin yasaklı taraf listelerinde olmadığını beyan edersin.
• Apple ve iştirakleri, bu Şartlar'ın üçüncü taraf yararlanıcılarıdır ve Şartları sana karşı uygulama hakkına sahiptir.

Bu Şartlar veya Uygulamanın kullanımı hakkında her türlü soru, talep, şikayet veya bildirim için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsin: